Patient oder Kunde? Wie sehen Sie das für Ihre Praxis?
Kunden-Beziehungs-Management
Patienten und Kunden Ihrer Praxis müssen die Bemühungen um ihre Person deutlich erleben können.
Wer wünscht sich das nicht? Eine individuelle und auf die persönlichen Fragen und Wünsche abgestimmte Behandlung und Begleitung durch eine Arztpraxis. Und hier geht es um deutlich mehr als freundliche Mitarbeiter, moderne Geräte oder besondere Praxis-räumlichkeiten.
Ihr Patient ist heute nicht nur gut vorinformiert, er ist auch anspruchsvoll und legt das klassische Kunden-Verhalten an den Tag.
Lassen Sie Patienten staunen.
Liefern Sie mehr als erwartet – diese Patienten bleiben Ihnen lange treu!
Angebot = Nachfrage?
Der Blick von außen schafft die Übersicht zu den Themen, die auf die Agenda müssen.
Wer sind meine Patienten?
Die „richtigen“ Patienten gewinnen – welche sind das überhaupt und wie geht das?
Eintagsfliege?
Wie bleiben Ihnen die Patienten treu? Wir kennen zahlreiche Wechselgründe von Patienten und erarbeiten eine gute Praxisstrategie.
Friedenstaube?
Ihre Mitarbeiter werden Botschafter – wir haben klare Konzepte und stehen für eine effektive Anleitung.
1 Behandlung – 2 Meinungen
Unterschiedliche Perspektiven auf ein Thema, das ist menschlich und verständlich. Wie Sie und Ihr Team auch in solchen Fällen respektvoll und wertschätzen mit Patienten umgehen – wir haben einen Plan!
Image ist alles
Ihr guter Ruf – auch Reputations-Management genannt – was Sie tun können und welche Auswirkungen das auf Ihr Marketing hat.